Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit comment HEALP INC. (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur healp.co (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous », « votre » et « vos » vous désignent en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation en vigueur.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant issues de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques exposées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou autres.

Informations personnelles que nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :

Coordonnées y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
Informations sur les commandes y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d’expédition, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
Informations sur le compte y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations utilisées afin de garantir la sécurité du compte.
Informations d’achat y compris les articles que vous consultez, mettez dans votre panier, enregistrés dans votre compte comme les points de fidélité, les avis, les parrainages ou cartes-cadeaux, ou les achats.
Points de fidélité/avis sur les produits/parrainages/cartes-cadeaux enregistrés.
Informations sur le service à la clientèle y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans les communications échangées avec nous, par exemple, lors de l'envoi d'un message par le biais des Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous imposer de nous fournir directement certaines informations vous concernant. Le fait de ne pas fournir ces informations pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Quelles informations collectons-nous sur votre utilisation ?

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, y compris des informations sur l'appareil, des informations sur le navigateur, des informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations relatives à votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de la part de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment auprès de fournisseurs et de prestataires de services qui sont susceptibles de collecter des informations en notre nom, tels que :

Des entreprises qui prennent en charge notre Site et nos Services, comme Shopify.
Nos organismes de traitement des paiements, qui collectent des informations de paiement (par exemple, des informations sur le compte bancaire, la carte de crédit ou de débit, l'adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d'exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, en vue d'exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous.
Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises Web, les kits de développeurs de logiciels, les bibliothèques tierces et les cookies.

Toute information que nous obtenons de la part de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites web et Liens tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fourniture des Produits et Services : pour exécuter vos commandes, traiter vos paiements, livrer vos produits et gérer votre compte.
Marketing et publicité : pour vous envoyer des communications promotionnelles (e-mail, SMS, courrier postal), dans la mesure permise par la loi.
Sécurité et prévention de la fraude : pour détecter, prévenir et gérer les activités frauduleuses ou illégales.
Communication et amélioration : pour assurer le service client, améliorer nos produits et votre expérience utilisateur.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site.
Pour obtenir des informations spécifiques sur les Cookies utilisés par Shopify, consultez : https://www.shopify.com/legal/cookies.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies à tout moment, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités du Site.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations avec :

Nos prestataires (paiement, expédition, hébergement, support client).
Nos partenaires marketing (dans les limites autorisées).
Les autorités légales si la loi l’exige.
Nos filiales ou sociétés affiliées dans le cadre de notre activité.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Données sur les enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas intentionnellement leurs données.
Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des informations, contactez-nous immédiatement.

Sécurité et conservation

Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux standards de l’industrie pour protéger vos données.
Les informations sont conservées uniquement le temps nécessaire à l’exécution des finalités décrites ci-dessus.

Vos droits (RGPD)

Vous pouvez :

Accéder à vos données personnelles
Demander leur rectification ou suppression
Limiter ou vous opposer à leur traitement
Retirer votre consentement
Exercer votre droit à la portabilité

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@tryhealp.com

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